B.K.Licht möchte dir den Kauf von Leuchten, Lampen und Zubehör so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten, deshalb kannst du deine Bestellung wie folgt aufgeben:
- Im Online-Shop: Du kannst bequem rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Wir achten auf die Sicherheit deiner Bestelldaten. Bei Fragen zu den Produkten oder Ihrer Handhabung steht dir unser Service Team gerne beratend zur Seite.
- Per Telefon: Ganz bequem geben Sie Ihre Bestellung per Telefon auf. Du erreichst unser Verkaufsteam Mo - Do: 10.00 – 12.00 | 13.00 – 15.00 Uhr; Fr: 10.00 – 14.00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 89 4132499 – 00 (zum Ortstarif). Gerne beraten wir dich auch telefonisch bei der Auswahl der richtigen Produkte oder geben dir Tipps zur richtigen Handhabung und Pflege deiner Leuchte und weiteren Produkten aus unserem Shop.
- Via E-Mail: Auch per E-Mail kannst du uns deine Bestellung zukommen lassen. Sende dazu bitte deine Bestelldaten per E-Mail an info@bk-licht.eu
Achte bei diesem Bestellweg besonders darauf, dass du alle Angaben zu den gewünschten Produkten und deiner Rechnungs- und Lieferadresse machst.
- Produkte suchen/auswählen und in den Warenkorb legen
Nutze zur Produktauswahl die Suchfunktion oder die zahlreichen Filterfunktionen in den Produktkategorien. Alternativ kannst du dich in den Wohnwelten inspirieren lassen. Wunschleuchte gefunden? Jetzt kannst du diese ganz einfach und bequem mit dem runden Einkaufswagen-Button dem Warenkorb hinzufügen. Alternativ kannst du in der Detailansicht das jeweilige Produkt in der ausgewählten Variante bzw. Zubehör in den Warenkorb legen indem der rote "IN DEN WARENKORB" Button geklickt wird. Die Produktauswahl wird in den Warenkorb übernommen und die Übersicht zum Warenkorb öffnet sich. Diese Auswahl kann bis zum Absenden der Bestellung jederzeit geändert werden. - Weiter Einkaufen und zurück zur Produktübersicht
MIt einem Klick in den Shop-Bereich bzw. über den Linkspfeil "Weiter einkaufen" kannst du weiter stöbern und neue Leuchten entdecken. - Warenkorb anzeigen
Die Warenkorb-Übersicht erscheint automatisch nach Hinzufügen eines weiteren Produktes. Alternativ kannst du oben rechts über den Button "Warenkorb" diesen auf Wunsch öffnen. Du erhältst eine Aufstellung aller Produkte, die du hier platziert hast inklusive Gesamtpreis und Versandkosten. Ebenso hast du die Möglichkeit einen gültigen Gutschein-Code einzugeben.
- Zur Kasse gehen und Registrieren / Einloggen / Gastbestellung
Ist der Einkauf abgeschlossen klicke im Warenkorb einfach auf den Button "Weiter zur Kasse". Solltest du noch nicht eingeloggt sein. Das Anmelde- bzw. Registrierungsfenster öffnet sich. Bei uns hast du die Wahl, ob du als registrierter Kunde oder als Gast eine Bestellung tätigenmöchtest. Ausführliche Infos hierzu findest du im Reiter: Fragen zur Registrierung und dem Kundenkonto.
Easy Check Out - In nur einem Schritt bestellen
- Rechnungs- /Lieferadresse & Zahlweise
Gib nun in dem dafür vorgesehenen Formular alle Daten ein, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind. Sollten Rechnungsadresse und Lieferadresse voneinander abweichen wähle bitte zusätzlich "Die Lieferadresse wiecht von der Rechnungsadresse" aus und gib die Daten der Lieferadresse ein. Mit dem Klick auf "Weiter" bestätigst du die Datenschutzbestimmungen. Nun brauchst du nur noch die gewünschte Zahlungsart auswählen. In der Übersicht siehst du noch einmal alle Produkte, die ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden. Überprüfe bitte final ob die Artikel und Mengen stimmen.
- Bestellung abschließen/AGB/Widerruf/Datenschutz
Bevor du die Bestellung mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ an uns übermitteln kannst, ist es noch erforderlich einen Haken zur Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzen. Lies die AGB unbedingt aufmerksam durch. Mit dem Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" wird uns deine Bestellung direkt übersendet.
Bei B.K.Licht gibt es keinen Mindestbestellwert. So kannst du bei Bedarf auch nur eine Leuchte oder Leuchtmittel bestellen.
Du kannst alle gültigen Gutschein- & Rabattcodes hier einlösen:
- in der Warenkorb-Kurzübersicht, die erscheint, nachdem kürzlich ein Produkt dem Warenkorb hinzugefügt wurde
- während des Bestellprozesses - bevor du auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt hast
Schick uns einfach eine E-Mail mit Angabe deiner Kundendaten und insbesondere der Bestellnummer an info@bk-licht.eu. Sollte die Bestellung noch nicht im Versand sein, stornieren wir die Bestellung bei uns im System und du erhältst umgehend eine Stornierungsbestätigung.
Bei uns kaufst du ohne Risiko. Innerhalb von einem Monat kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit widerrufen und an uns zurücksenden. Dafür bekommst du von uns über das Retourenportal ein Rücksende-Label zur Verfügung gestellt, sodass der Retourenprozess für dich kostenfrei bleibt.
Du vermisst deine Bestellbestätigung? Im Folgenden findest du eine Auflistung der vier häufigsten Ursachen:
- Die Bestellbestätigung ist in deinem E-Mail-Konto im Spam-Ordner gelandet. Um dies in Zukunft zu vermeiden, kannst du einmalig unsere Absenderadresse (bkshop@bk-licht.eu) in dein Adressbuch kopieren.
- Die Bestellung wurde gar nicht ausgeführt. Dies kannst du im Log-In Bereich überprüfen. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice.
- Du hast deine E-Mail-Adresse bei der Registrierung falsch eingegeben. In diesem Fall kannst du nach dem Log-In deine gespeicherte Adresse korrigieren. Sollte aufgrund der falschen E-Mail-Adresse kein Log-In möglich sein, setz dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- Deine E-Mail-Adresse hat keinen freien Speicher für weitere E-Mails. In diesem Fall musst du ältere E-Mail-Nachrichten entfernen.
Unsere Leuchten sind für private Wohnräume und zum Teil auch für den Außenbereich geeignet. Von daher freuen wir uns über jede Kundin und jeden Kunden die/der unsere Leuchten in Ihrer Wohnung, dem Haus oder im Gartenbereich von geschultem Fachpersonal installieren lässt.
- B.K.Licht schützt deine persönlichen Daten die du im Rahmen deiner Bestellung eingeben und an uns übermittelt hast durch die neusten und besten Sicherheitsmethoden der Datenverschlüsselung.
- Es werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben.
- Wir stellen durch interne Sicherheitsstufen sicher, dass jeder Mitarbeiter nur die Informationen einsehen kann, welche zur Bearbeitung der Bestellung notwendig sind.
- Du hast jederzeit die Möglichkeit, kostenlos einen Auszug der von uns gespeicherten Daten bei uns anzufordern.
- Es steht dir jederzeit offen, sämtliche gespeicherte Daten aus unserem System entfernen zu lassen. Weitere detaillierte Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Fragen zum Versand
Innerhalb von Deutschland versenden wir deine Bestellung ab 50,00 € Bestellwert kostenfrei zu dir nach Hause.
Da wir unser Warenlager, das Fulfillment und auch den Versand über externe Fulfillment und Versand-Dienstleister organisiert haben, besteht leider keine Möglichkeit die Leuchte direkt bei uns abzuholen.
Leider lassen sich, trotz aller Bemühungen, mögliche Transport-Beschädigungen nicht zu 100% ausschließen. Daher empfehlen wir dir die Ware nach Möglichkeit direkt bei der Anlieferung zu inspizieren und offensichtliche Beschädigungen beim Zusteller vermerken zu lassen.
Bitte beachte, dass die Reklamation beim Zusteller keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung deines Gewährleistungsrechts ist. Vielmehr hilfst du uns damit, dass wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen können.
Selbstverständlich ersetzen wir die Ware schnell und kostenlos. Schreib uns eine E-Mail an info@bk-licht.eu oder kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0) 89 / 4132499-00 (Ortstarif) um dein Retourenlabel anzufordern.
In diesem Fall setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Fehler umgehend lokalisieren und die korrekte Leuchte zusenden.
oder ruf uns unter +49 (0) 89 / 4132499-00 an.
Fragen zur Bezahlung
Bei B.K.Licht kannst du aus den folgenden Zahlungsarten auswählen:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Vorkasse
- Vorkasse per Amazon Pay
- Zahlung per Klarna Ratenkauf
- Zahlung per SOFORT
- Zahlung per Klarna Rechnungskauf
- Zahlung per Kreditkarte
Zu jeder Bestellung bei B.K.Licht, erhältst du unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigung, der du auch die Zahlungsmodalitäten entnehmen kannst.
- Inhaber: B.K.Licht
- IBAN: DE98 7025 0150 0028 6023 24
- BIC: BYLADEM1KMS
Sofern du PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay gewählt haben, ist die Bestellung direkt mit Abschluss des Kaufs bezahlt und der Rechnungsbetrag wird von deinem Konto belastet.
Hast du die Zahlungsart „Vorkasse“ ausgewählt, überweise den Rechnungsbetrag bitte innerhalb von 7 Tagen auf unser Konto. Die Bankverbindung findest du in der Bestellbestätigung.
Konnten wir nach 28 Tagen keinen Zahlungseingang zu deiner Bestellung verbuchen, wird die Bestellung automatisch storniert. In der Zwischenzeit erhältst du 3 Zahlungserinnerungen.
Deine Kreditkarte oder dein Konto wird mit Annahme des Kaufangebotes belastet.
Fragen zum Umtausch und Retoure
Du kannst deine Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 1 Monat widerrufen. Bitte schreib uns eine E-Mail an info@bk-licht.eu
oder kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0) 89 / 4132499-00 (Ortstarif) um dein kostenloses Retourenlabel anzufordern.
Deine Rücksendung sendest du bitte an Folgende Adresse:
Medwed GmbH
Retourelager B.K.Licht GmbH & Co. KG
Elsflether Straße 1
27751 Delmenhorst
Wir prüfen deine Retoure und erstatten dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das Konto, welches mit der Bestellung ursprünglich belastet wurde.
Ja.
Als Online-Händler sind wir gemäß den Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, die Verpackungen unserer Produkte zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.
Dazu sind wir einem Dualen System angeschlossen. Wenn du deine Verpackung also kostenfrei entsorgen möchtest, wende dich bitte an unserem Kundenservice. Wir nennen dir dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in deiner Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt.
Sollte es dir nicht möglich sein, die Verpackung zu einem Entsorgungsunternehmen zu bringen, hast du zudem die Möglichkeit, uns die Verpackung kostenlos zuzusenden.
Die Verpackungen werden dann von uns wiederverwendet oder gemäß den Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.
Fragen zur Registrierung und dem Kundenkonto
Klick auf der Startseite einfach rechts oben auf den Männchen-Button „Mein Konto“ und dann auf registrieren. Nach dem Ausfüllen der Pflichtfelder klick auf "weiter".
Du erhältst im Anschluss an deine Registierung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink von uns . Zur finalen Aktivierung Ihres Kundenkontos klicke den Link.
Anschließend kannst du das Kundenkonto direkt nutzen und von allen Vorteilen profitieren.
Natürlich kannst du in unserem Online-Shop auch ohne Registrierung als Gast bestellen.
Mit deinem persönlichen Kundenkonto hast du jederzeit den Überblick über deine Bestellung, Rechnungen, den Sendungsstatus und den Merkzettel. Zudem sparst du dir Zeit bei weiteren Bestellungen, da du nicht erneut deine Adressdaten eingeben musst.
Kein Problem! Du kannst dein Passwort jederzeit bequem online zurücksetzen.
Dazu klick bitte hier.
Sofern deine eingegebene E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, erhältst du eine Bestätigungsmail, mit der du dein Passwort neu vergeben kannst.
Solltest du auch deine hinterlegte E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen vergessen haben, setz dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Das kannst du ganz einfach nach erfolgreicher Anmeldung im Kundenkonto ändern:
- E-Mail: unter „Persönliches Profil“ und "E-Mail-Adresse ändern" anpassen
- Anschrift: unter "Adressen" und "Neue Adresse hinzufügen"